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カード会社から請求された支払額が残高不足で引き落としできなかった場合、一時的にクレジットカードが利用停止になります。この場合、請求額分をカード会社の指定する口座に振り込んだり、再度の引き落としの前に必要な額を引き落とし口座に入金したりする必要があります。カード会社が入金を確認してから、一般的に翌営業日には利用が再開されます。 クレジットカードの利用可能残高とは、そのクレジットカードで使える残り金額のことだ。 みなさんがお持ちのクレジットカードには、信用度合いに応じて最大いくらまで使えるかという総枠(=利用限度額)が必ず設定されている。 その総枠の中で 「今、あといくら使えるか?

クレジットカードの利用限度額(上限の金額)は、どのように決まるのでしょうか?利用限度額は法律やカード会社の規定によって決まります。利用限度額の計算方法と、増額する方法を紹介します。 Ltd. クレジットカードには限度額が設定されています。前述のようにカード情報を手入力しても決済ができない場合、指定の限度額を超えている可能性があります。 また、支払いが延滞している場合も同様です。口座の預金が足りず引き落としが完了していないと、引き落とし日の翌日から数週間ほどでカード会社にクレジットカードの利用を停止されてしまいます。 『3万円の洋服をクレジットカードで購入したのに、請求が来ないラッキー!』とか、『この前、ガソリンを満タンまでいれたはずなのに請求きてない!』って場合、ありますよね。 確かにクレジットカード払いをしたはずなのに、その請求がいつまでたってもあがってこない。 飲食店や小売店でクレジットカードを取り扱ううえで、「エラーが出てしまった」「誤った額を請求してしまった」などのトラブルに遭遇したことはありませんか。このような場面であたふたしてしまわないためにも、あらかじめ対処法を心得ておくと安心です。今回はクレジットカードの決済時によくあるトラブルと、その対処法をわかりやすく解説します。いつも通りPOSレジから該当する商品を選択し、クレジットカードでの決済を試みたところ、エラーが表示されてしまった。このような場合は、下記の理由が想定されます。ネットワークの接続が不安定だったり、ハードウェアに不具合があったりすると決済が承認されない可能性があります。今一度接続状況を確認してみる、決済端末を再起動してみる、などの対応を試みましょう。ICチップや磁気テープが磁気不良を起こしていることも、原因の一つとして考えられます。ICチップと磁気テープの両方を搭載したクレジットカードの場合、ICチップによる決済を試してエラーが出たら、磁気テープを使った支払いに切り替えてみると決済が通る可能性があります。磁気テープでの決済が承認された場合は、ICチップが破損している可能性があるので、お客様自身でクレジットカード会社に再発行の依頼をしてもらう必要があります。一方で磁気テープカードが磁気不良を起こしている場合や、ICチップが故障しており磁気テープもついていない場合は、カード情報を読み取ることができません。このような場合は、クレジットカードには限度額が設定されています。前述のようにカード情報を手入力しても決済ができない場合、指定の限度額を超えている可能性があります。また、支払いが延滞している場合も同様です。口座の預金が足りず引き落としが完了していないと、引き落とし日の翌日から数週間ほどでカード会社にクレジットカードの利用を停止されてしまいます。いずれにしてもお客様には「カードが使えなくなっております」とお伝えしましょう。クレジットカード会社では、カードの不正利用がされていないかを確認する体制が整っています。たとえば、普段クレジットカードで高額なものを買わない人が、突然多額の商品を購入した場合、不正利用が疑われてしまう可能性があります。このような場合、不正利用の有無を確認するために、クレジットカードの契約者、または支払いがされたお店に電話を入れることがあります。その際に請求額について説明ができればそのまま支払いは完了されますが、電話に出られない場合、あるいは登録している電話番号に誤りがある場合はそのまま利用が停止されてしまうことも考えられます。その他にも想定できる理由を下記に記しますので、あわせて確認してみてください。・店舗で契約がないクレジットカードブランドを利用しようとしているこのように決済時にエラーが起きる理由として、商品の値段は、POSなどにあらかじめ登録している店舗も多いのではないでしょうか。手入力ではない分、請求額を間違えにくいようにも思えますが、「割引をつけるはずが正規の値段で請求をしてしまった」「商品の値段を間違えて登録したまま、決済を受け付けてしまった」などのミスも考えられます。あるいは、「支払い処理ができていないと思い、二重で請求してしまった」というケースも、なきにしもあらずです。このような場合はどのように対処するべきなのでしょうか。誤った値段で請求した場合にも、二重で請求をしてしまった場合にも、早急に行わなければいけないのがキャンセル処理です。一般的には、POSレジの管理画面や決済端末からキャンセル処理、あるいは払い戻しの処理を行います。すると、該当するカード会社にキャンセル申請が送られます。お客様に請求がかかる前に相殺される場合もあれば、その場でキャンセル処理をしてもお客様に一度請求がかかってしまうこともあります。お客様が店内にいるうちに誤りに気づいたときは、謝罪をし、その場でキャンセル処理を行いましょう。注意しなければいけないのは、お客様が店舗を離れてから、あるいはウェブショップ上で金額の誤りが発覚したときです。電話やメールなどの手段で、お客様に請求額の間違いがあったことを伝えなければいけません。いずれにしても、請求額に誤りがあると判明した時点で早急にキャンセル処理を行うことが大切です。万が一キャンセル処理が遅れてしまい、お客様に請求が行ってしまった場合は、遅くても2カ月以内に返金されるのが一般的のようです。お客様に請求が行く際には、速やかにその旨をお客様にお伝えし、2カ月経っても返金がされていない場合は店舗へ連絡をしてもらうよう促すと丁寧でしょう。もう一つ留意しておかなければいけない点があります。決済会社は、基本的にキャンセル処理に受付期間を定めています。指定された期間を過ぎてしまうと、キャンセルそのものができなくなるので注意しましょう。Squareでは120日以内であればチャージバックという言葉をご存知でしょうか。お客様が何らかの理由でカードの請求を取り消したい場合に、カード会社に支払いの異議を申し立てる行為を意味します。カード保有者がチャージバックをする一般的な理由には、以下が挙げられます。チャージバックはお客様がカード会社に直接行うことから、下記のステップを踏んで、ようやく事業者に通知が届きます。ステップ1, お客様がカード会社に異議申し立ての連絡をするこの際、ビジネスオーナーは取引が有効であることを証明する書類を提出し、申し立てに抗弁することもできますが、チャージバックに関する最終判断を下すのはカード会社のため、返金せざるを得ない場合もあります。チャージバックを避ける手段として、まずは不正利用対策を行うことが大切です。特に不正利用が多いとされるECサイトを運営している場合は、対策を徹底するのが賢明でしょう。たとえばクレジットカードの裏側に記載されている3桁の数字の打ち込みが必要とされる「セキュリティコード認証」のサービスや、購入者にしかわからないパスワードを入力してもらう「3Dセキュア」など、本人認証サービスの活用を視野に入れてみるといいでしょう。加えて、ECサイトを運営するビジネスオーナーがお客様の異議申し立てを回避するうえで大切なのは、下記の書類を保存しておくことです。・発送書一方で店舗で受け付けたクレジットカード決済の異議申し立てを避けるためには、「カード保有者がその場にいた」とされる以下の証明が有効とされています。・クレジットカードのICチップ、または磁気テープの情報を読み込む不正利用を回避する詳しい方法は、Squareなら簡単にカード決済受付可能にもう一点ビジネスオーナーとして気を付けなければいけないのは、ライアビリティシフト(債務責任の移行)です。なぜ事業者にこの責任が課されてしまうのでしょうか。以前まで、クレジットカードには磁気テープが使われていましたが、国際ブランドはEMV(ICカードの国際標準規格)に準拠したICチップ搭載のカードへの切り替えを進めています。理由として、磁気テープは構造上情報が盗まれやすく不正利用が起こりやすい一方で、ICチップはカード情報を暗号化するなどセキュリティーが強化されており、不正利用が起きにくい構造であるからです。つまり、ビジネスオーナーにとってはICチップに対応する決済端末を導入することは、不正利用を防止する一つの対策でもあるのです。磁気テープにしか対応していない決済端末を使っていると、お客様がICチップ搭載カードを提示しても、ICチップを読み取れず、磁気テープの方を読み取ることになります。そのため、万が一不正利用が発覚した場合、ここで覚えておかなければいけないのは、多くのクレジットカードにはICチップと磁気テープの両方が付いているため、磁気テープにしか対応していない端末でもICチップ搭載のカードでの決済が受け付けられてしまいます。「大丈夫だろう」と受け付けた決済が莫大な債務につながらないよう、十分に注意しましょう。政府は、2020年までには全てのカードをICチップ搭載のものに切り替えるよう推進しています。現在店頭で磁気テープのカードにしか対応していない場合、ICチップに対応する端末を導入しなければいけなくなります。たとえば、Squareの決済端末(Square Reader)であればICチップに対応しています。万が一トラブルが起きた際に焦りを見せてしまうと、お客様に不安を感じさせてしまうかもしれません。そのようなことがないよう、ある程度の対策法を身につけておき、冷静に、適切な判断を下せるビジネスオーナーでありたいところです。自ら防げるミスに注意を払うのはもちろんのこと、不正利用などの被害を被らないよう、今から予防策を練っておいてはいかがでしょうか。Squareの最新の決済端末は、従来のカード決済はもちろん、日本でも広まってきているタッチ決済にも対応。初期費用を抑えつつ、最短翌日入金のカード決済を導入してみませんか?消費者・事業者にとってメリットのあるクレジットカード決済ですが、その一方で「偽造カード被害」の増加という問題があります。日本国内の偽造されたクレジットカードによる被害額は2014年の4.5億円から2017年には12.8億円になっており、約3倍に増加しています。今回はクレジットカードのセキュリティにまつわる知識をお伝えします。最近ではネットショッピングの普及もあり、店頭以外で利用する機会も増えてきているクレジットカード。集客や売上向上につながるなど、何かと便利な点が魅力ですが、カード決済が持ち合わせているリスクをしっかり把握しておかないと、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。今回は、カード決済の不正被害について知っておくべきポイントを紹介します。レストランや病院、薬局、タクシーなどクレジットカードを利用できる場所が増えていますが、クレジットカードの不正利用による被害額は2014年以降年々増えています。今回は、クレジットカードを取り扱う事業者としてぜひ理解しておきたい、ライアビリティシフトについて詳しく説明します。© 2020 Squareup Pte.